Contáctenos

1. Atención al cliente

En Zaviarastudio (en adelante, «nosotros»), queremos ofrecer una atención clara, accesible y eficaz para ayudar a nuestros clientes durante todo el proceso de compra.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros muebles y artículos para el hogar, necesita información sobre un pedido o desea comunicar una incidencia, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención mediante correo electrónico o teléfono.

Nuestro objetivo es proporcionar información útil y ayudar a resolver las consultas de manera organizada y transparente.

2. Consultas sobre productos y pedidos

Nuestro servicio de atención está disponible para ayudarle con diferentes cuestiones relacionadas con nuestra tienda online.

Puede ponerse en contacto con nosotros para:

• Solicitar información sobre las características, dimensiones, materiales o disponibilidad de los productos.

• Consultar el estado de preparación o entrega de un pedido.

• Solicitar asistencia para modificar los datos de entrega cuando todavía sea posible.

• Obtener información sobre las condiciones de pago y facturación.

• Comunicar incidencias relacionadas con productos recibidos.

• Solicitar información sobre cancelaciones, devoluciones, cambios o reembolsos.

Para facilitar la gestión de las consultas relacionadas con una compra, recomendamos indicar el número de pedido y explicar brevemente el motivo de la solicitud.

Cuando sea necesario revisar una incidencia, podremos solicitar información adicional o fotografías del producto para comprender mejor la situación.

3. Seguimiento del pedido y gestión de solicitudes

Después de completar una compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos principales del pedido.

También puede consultar el estado de su compra mediante nuestra página de Seguimiento del pedido, utilizando los datos correspondientes a su pedido.

Si necesita asistencia adicional, nuestro servicio de atención revisará la información facilitada y le comunicará los pasos necesarios para gestionar su solicitud.

Atendemos las consultas durante nuestro horario habitual, procurando ofrecer una respuesta lo antes posible. Las solicitudes recibidas fuera de este horario se revisarán durante el siguiente periodo de atención disponible.

4. Contáctenos

Para consultar información sobre nuestros productos, realizar preguntas relacionadas con sus compras o solicitar asistencia, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención mediante los siguientes datos.

Dirección de contacto: 3-11-19-23 KITAMACHI, HIGASHIKAWA-CHO, KAMIKAWA-GUN, HOKKAIDO, 071-1426, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (802) 758 77 74

Correo electrónico de atención al cliente: contact@zaviarastudio.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET).